| پذیرش - نحوه برخورد پرسنل پذیرش | | | | |
|
| پذیرش -دریافت راهنمایی لازم هنگام پذیرش | | | | |
|
| پذیرش - سرعت و سهولت در مراحل پذیرش | | | | |
|
| خدمات پزشکی -نحوه برخورد پزشک معالج | | | | |
|
| خدمات پزشکی -دسترسی به پزشک در صورت نیاز | | | | |
|
| خدمات پزشکی -دریافت اطلاعات ضروری و پاسخدهی به سوالات | | | | |
|
| خدمات پزشکی - میزان رضایت از زمان ویزیت پزشکان | | | | |
|
| خدمات پزشکی - میزان رضایت از خدمات درمانی ارائه شده توسط پزشک | | | | |
|
| خدمات پرستاری و مامایی - نحوه برخورد تیم پرستاری/ مامایی | | | | |
|
| خدمات پرستاری و مامایی-دسترسی به پرستار/ ماما در صورت نیاز | | | | |
|
| خدمات پرستاری و مامایی-دریافت اطلاعات ضروری و پاسخدهی به سؤالات | | | | |
|
| خدمات پرستاری و مامایی-انجام به موقع مراقبتهای پرستاری/ مامایی و دستورات دارویی | | | | |
|
| امکانات رفاهی بهداشتی-تعویض به موقع لباس و ملحفه و پتو | | | | |
|
| امکانات رفاهی-(صندلی ) | | | | |
|
| امکانات رفاهی بهداشتی-وضعبت نظافت اتاقها | | | | |
|
| امکانات رفاهی بهداشتی-وضعیت نظافت سرویسهای بهداشتی | | | | |
|
| امکانات رفاهی بهداشتی-میزان سکوت و آرامش در بخش و محیط بیمارستان | | | | |
|
| امکانات رفاهی بهداشتی-رضایت از وجود تابلوها و علائم راهنما در بیمارستان | | | | |
|
| امکانات رفاهی -در دسترس بودن امکانات نقل و انتقال بیمار (ویلچر ) | | | | |
|
| تغذیه-نحوه برخورد توزیع کننده غذا | | | | |
|
| تغذیه-نظافت و بهداشت توزیع کننده غذا | | | | |
|
| تغذیه-توزیع به موقع غذا | | | | |
|
| تغذیه-کیفیت غذا | | | | |
|
| تغذیه-نظارت کادر پرستاری / مامایی برنحوه توزیع ومصرف غذای بیمار | | | | |
|
| آزمایشگاه-نحوه برخورد پرسنل آزمایشگاه | | | | |
|
| آزمایشگاه-انجام به موقع آزمایشات | | | | |
|
| آزمایشگاه-ارائه آموزش و راهنمایی های لازم در صورت نیاز | | | | |
|
| تصویر برداری -نحوه برخورد پرسنل تصویربرداری | | | | |
|
| تصویر برداری -انجام به موقع رادیوگرافی/ سونوگرافی/ سی تی اسکن/ اکو | | | | |
|
| تصویر برداری -ارائه آموزش و راهنمائی های لازم در صورت نیاز | | | | |
|
| نگهبانی-نحوه برخورد پرسنل نگهبانی | | | | |
|
| نگهبانی-برقراری نظم دربیمارستان و بخشها | | | | |
|
| نگهبانی-ارائه راهنمائی های لازم در صورت نیاز | | | | |
|
| ترخیص-نحوه برخورد پرسنل واحد ترخیص | | | | |
|
| ترخیص-دریافت راهنمایی های لازم هنگام ترخیص | | | | |
|
| ترخیص-سرعت و سهولت در مراحل ترخیص | | | | |
|
